サービスについて

営業時間を教えてください。

平日/10:00-20:00　土/10:00-13:00　定休日：日・祝となっております。HPからの「メンバー登録」「入会申込み」「お問い合せ」については、営業時間外も受付をしております。

準会員と正会員の違いは何ですか？

準会員は、メンバー登録フォームより無料でご登録いただける会員種別です。初月無料期間中、女性プロフィールの詳細閲覧やお気に入り登録等の会員限定機能をご利用いただけます。正会員は、入会申込みフォームより面談を申込み後、日程調整のうえ面談を実施し、入会金・会費のお支払いと必要書類のご提出を経て登録される会員種別で、女性へのアプローチ（お見合いやメール交換等）が可能となります。準会員⇒正会員の流れで登録させていただきます。

会員用のページにログインするにはどうしたらよいでしょうか？

「メンバー登録」より準会員（初月無料）として登録することで、女性プロフィールの詳細閲覧が可能となります。マイページより、契約内容等が確認可能です。

面談を申し込むにはどうしたらよいでしょうか？

「入会申込み」より面談をお申し込みください。面談方法は「来社」、「電話」、「オンライン（ビデオ通話）」よりお選びいただけます。ご来社いただける場合は、落ち着いた雰囲気の個室で周りを気にせずにお話ができます。営業時間外でも対応可能な場合がございますので、事前にお問い合せください。

「メンバー登録」「入会申込み」「お問い合せ」のフォームからメールを送信しましたが、返信メールが届きません。

ご記入いただいたメールアドレスに誤りがあるか、弊社からの返信メールが受信拒否されている可能性がございます。迷惑メール対策のためドメイン指定受信されている方は「@irbis.co.jp」からのメールも受信できるよう設定ください。3営業日以上経過しても返信メールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてご確認ください。

地方在住ですが、入会は可能でしょうか？

オフィスは東京にございますが、全国（北海道/青森県/岩手県/宮城県/秋田県/山形県/福島県/茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/新潟県/富山県/石川県/福井県/山梨県/長野県/岐阜県/静岡県/愛知県/三重県/滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県/鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県/徳島県/香川県/愛媛県/高知県/福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県/沖縄県）の会員に対応している国際結婚相談所です。海外在留邦人や外国人の会員もおられます。

お支払いについて

サービス料金の支払い方法について教えてください。

お申し込み後にメールにてお支払い手続きをご案内します。

現金で支払う場合はどうすればよいですか？

お支払い時に、指定口座（三井住友銀行の法人口座）をお伝えいたしますので、銀行振込にてお願します。なお、振込手数料につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。

クレジットカードは利用可能でしょうか？

オンラインのクレジットカード決済が利用可能（決済手数料は無料）です。クレジットカードの種類にもよりますが、ポイントを貯めたり、分割払いやボーナス一括払いに後から変更することが可能な場合もございますので、婚活中にお見合いが決まって急な出費が必要な場合等はたいへん便利です。

ポイント制度について

ポイントの有効期限や失効ルールを教えてください。

付与されたポイントには、それぞれ付与日から1年間の有効期限が設定されております。有効期限を超えたポイントは自動的に失効し、マイページの残高から差し引かれます。複数回に分けてポイントが付与されている場合は、有効期限の近いポイントから順にご利用いただく仕組みとなっておりますので、無駄なく計画的にご活用いただけます。ご自身の保有ポイントの有効期限は、マイページにてご確認いただけます。なお、会員期間が終了してもポイントの有効期限は影響を受けませんが、ポイントの利用はできません。

退会した場合、保有ポイントはどうなりますか？

退会された場合、会員情報とあわせて保有ポイントも消滅します。ポイントを使い切れていない場合は、退会前にご利用いただくことをお勧めいたします。なお、正会員から準会員になる場合は会員情報がそのまま引き継がれるため、ポイントは消滅いたしません。

現地渡航について

現地渡航を伴うお見合いの場合、いつまでに申し込むべきでしょうか？

1～3ヶ月前を目安にお申し込みください。航空券を購入するタイミングによって、現地渡航費用は大きく変動いたしますので、早めに準備することをお勧めします。

現地渡航に際し、ビザは必要でしょうか？

日本人の場合、ウクライナでの90日以内の滞在及びベラルーシでの30日以内の滞在（ミンスク国立空港より空路で入出国する場合のみで、陸路での入出国やロシアからの入出国の場合は事前にビザ取得が必要）はビザが免除されますが、ロシアについてはビザが必要です。ご希望がございましたら、旅行会社をご紹介いたします。

登録女性について

登録女性の出身国を教えてください。

ロシアをはじめ、ウクライナ、ベラルーシ等のヨーロッパ（東欧、北欧等）出身の国際結婚を希望される女性が多数登録されています。それ以外の地域については、「【国際結婚】その他国籍の女性」をご参照ください。

女性プロフィールの一覧画面でエリア毎に女性のプロフィールを表示するには、どうすればよいでしょうか？

例えば「モスクワ」の女性だけを表示したい場合は、エリアの項目で「モスクワ」のチェックボックスのみをON（他エリアのチェックボックスはOFF）にして、「上記の条件で検索」ボタンを押下すれば該当の女性が表示されます。

女性プロフィールの一覧画面で「国籍」「居住国」を特定の国（例：アメリカ）のみで検索するには、どうすればよいでしょうか？

「国籍」「居住国」は初期状態で「ロシア」「ウクライナ」「ベラルーシ」「その他」の全てにチェックが入っています。特定の国（例：アメリカ）のみで検索したい場合は、「ロシア」「ウクライナ」「ベラルーシ」のチェックボックスをOFFにし、「その他」の入力欄に国名（例：アメリカ）を入力した上で、「上記の条件で検索」ボタンを押下すれば該当の女性が表示されます。

どのようなケースで、女性のプロフィールは非表示になるのでしょうか？

女性が退会もしくは結婚した場合は、速やかにプロフィールを削除いたします。女性が交際中で本人が希望した場合は、一時的に非表示にすることがございます。

その他

外国語を話せませんが、大丈夫でしょうか？

英語、もしくは女性の母国語（ロシア語、ウクライナ語、ベラルーシ語等）で意思疎通が可能であれば、円滑に交際を進めることができます。外国語の勉強意欲のある方であれば問題ないと思いますが、どうしても苦手という方は日本語を話せる女性をお勧めします。現地お見合いの場合は、現地に英語を話せるスタッフが常駐しており、希望に応じて日本語通訳を手配することも可能です。また、交際時のメール翻訳も承っております。

男性会員はどのような職業の方が多いですか？

会社員の方が一番多いです。経営者、医者、士業、公務員、フリーランス等の方もたくさんおられます。